Croct

Croct 是什么？

Croct 是一个网站优化和个性化平台，帮助团队追踪用户事件、构建用户画像，并利用这些画像属性定制网页体验。其核心目的是将匿名浏览行为与已识别数据关联，从而让团队了解个体用户旅程并采取行动。

该平台支持实时会话和实时画像，以及分群、实验和数据管理功能。它定位为定制数字体验并加速个性化页面的创建与测试的工具。

主要功能

• 追踪事件和用户旅程：捕获网站行为（如滚动深度、文章浏览、自定义事件），了解访客导航和互动方式。
• 画像属性和身份解析：利用画像模式和身份解析，将匿名活动与已识别数据关联。
• 实时会话和实时画像：识别当前活跃在应用中的访客，并利用实时访客数据进行即时行动。
• 用于分群的会话和画像分析：使用基于特征、事件和会话数据的开箱即用过滤器，构建受众分群。
• 数据隐私控制：强制执行隐私规则，同时激活个性化与优化体验所需的数据。
• 数据保留和导出：配置数据保留，仅保存必要时长所需的信息，并导出用户画像、会话和事件以供其他用途。

如何使用 Croct

1. 通过启用产品流程中描述的事件和会话追踪，在您的网站或应用上开始追踪。
2. 定义或使用画像模式和身份解析，构建包含相关属性的用户画像。
3. 使用结合特征、事件和会话数据的过滤器创建分群。
4. 利用实时会话和实时画像，根据访客当前行为定制行动，并设置个性化体验（如返回用户变体）。
5. 使用实验和分析验证并迭代，获取有效洞察，然后在需要时导出画像或会话。

使用场景

• 返回用户的个性化首页：当访客匹配已知画像属性（如返回用户）时，提供不同的首页体验，引导其至相关内容。
• 内容互动追踪：监控用户行为，如打开博客文章并滚动至特定深度，了解哪些内容引发更深互动。
• 电商导航优化：基于以往访问和观察到的浏览行为，将用户引导至不同路径。
• 实时故障排除和激活：识别当前活跃在应用中的访客，进行准确追踪和调试，同时利用其实时会话上下文。
• 跨会话或跨设备旅程可见性：追踪并发会话，让团队获得访客跨多个设备或应用浏览时的更完整旅程视图。

常见问题

Croct 是专注于匿名追踪还是已识别用户数据？

Croct 两者兼顾：它追踪事件，并可使用身份解析和画像模式将匿名浏览与已识别数据关联。

我能构建哪些类型的定向？

您可以使用开箱即用的基于特征、事件和会话数据的选项，创建过滤器和分群。

Croct 如何处理数据保留？

平台包含数据保留控制，让团队按需保留用户数据，而非使用单一固定策略。

我能导出画像数据用于其他用途吗？

可以。Croct 支持将用户画像、会话和事件导出至任意位置，以支持其他渠道和触点的个性化。

是否支持实时访客数据？

是的。Croct 包含实时会话和实时画像，让实时访客数据驱动即时行动。

替代方案

• 网站个性化与实验平台：这些平台专注于定制体验和运行实验，通常使用追踪加分群。差异通常取决于它们如何处理身份解析、实时能力以及数据导出/保留控制。
• 客户数据平台 (CDP) + 个性化工具：CDP 可以集中身份和画像属性，而独立的个性化/实验工具处理页面体验。这与一体化画像和个性化工作流相比，分担了职责。
• 标签管理和分析技术栈：标签管理和分析平台可以追踪事件和会话，但可能不提供内置画像模式、身份解析、用于个性化的分群，或实时激活工作流。
• 会话录制与旅程分析工具：这些工具强调查看用户旅程，但可能无法提供同等深度的基于画像的分群、隐私/数据保留控制，或直接的个性化与实验功能。