支持共存的 WhatsApp 连接
通过 Meta 的嵌入式注册连接 WhatsApp Business 号码，并支持 WhatsApp Coexistence，让想保留现有应用号码的团队在添加 API 自动化的同时继续使用原号码。
概览
WhatsMark 是基于官方 Meta Cloud API 的 WhatsApp CRM。它将消息、自动化、群发和共享收件箱整合在一起，让团队可以在一个平台上管理营销、销售和客服。
该产品以 WhatsApp 为核心，同时已支持 Messenger，Instagram 则标注为即将推出。设置使用 Meta 的嵌入式注册，网站说明现有的 WhatsApp Business App 号码可通过 WhatsApp Coexistence 保持活跃，而自动化则在其上运行。
核心功能
无需代码的机器人流程构建器与 AI 草稿生成
在可视化拖放画布上构建机器人流程，包含消息、分支、条件、延迟、按钮和操作。网站还称，AI 可以根据自然语言提示生成工作流草稿。
联系人整理与受众分群
可通过 CSV 或 API 导入联系人，添加自定义字段，使用标签和分组，并整理受众以便进行定向群发和后续跟进序列。
群发与活动追踪
发送批量群发、模板活动和定时跟进序列，并在活动报告中查看投递、已读、回复和点击率分析。
用于支持和销售的团队共享收件箱
使用一个实时共享收件箱统一处理 WhatsApp 和 Facebook Messenger，支持分配、团队收件箱路由、基于角色的可见性、快捷回复、AI 回复辅助以及线程内完整媒体。
API 和 webhook 访问
通过 REST API 和 webhook 访问连接外部系统，并允许机器人流程在付费计划中于对话中途调用外部 API。
常见工作流
营销群发
使用细分后的联系人列表、模板消息和定时发送开展 WhatsApp 活动，然后通过活动分析查看投递和互动结果。
线索捕获与销售跟进
通过无需代码的机器人流程对进入的线索进行资格筛选，添加自定义字段和标签，并在机器人达到限制时将对话交给人工客服。
客户支持
将客户消息路由到共享客服队列，把线程分配给客服或团队收件箱，并使用快捷回复或 AI 辅助更快响应。
运营和服务工作流
通过模板消息和会话消息处理订单更新、提醒和客户回复，并可使用 WhatsApp Flows 来实现结构化的聊天内表单，例如预订或数据收集。
代理商和经销商管理
在 Reseller 计划下管理多个客户工作区，并为代理商或经销商提供白标品牌和账单控制。
Pros and Cons
Pros
- 基于官方 Meta Cloud API 构建，并由 Meta 直接计费，WhatsMark 对 Meta 费用不加价 0%。
- 支持 WhatsApp Coexistence，可在添加自动化的同时让现有 Business App 号码保持活跃。
- 包含适用于 WhatsApp 和 Messenger 的共享收件箱，支持分配、团队路由和基于角色的可见性。
- 提供无需代码的机器人构建以及 AI 辅助流程草稿生成，可减少常见自动化的设置时间。
- 在同一产品中提供群发、模板、跟进序列和活动分析。
Cons
- 某些能力仍受套餐等级限制，包括 API 访问以及更高等级付费方案中的更高限制。
- Instagram 自动化标注为即将推出，因此该平台尚不是完整的三渠道解决方案。
FAQ
我需要开发者来连接 WhatsApp 吗？
是。设置流程使用 Meta 的嵌入式注册，网站称你无需自行复制 API 凭证，只需几分钟即可连接 WhatsApp Business Account。
我可以使用现有的 WhatsApp Business App 号码吗？
可以。WhatsMark 表示，WhatsApp Coexistence 让你现有的 WhatsApp Business App 号码在保持活跃的同时，由 WhatsMark 连接到它以进行自动化、群发和共享收件箱。
我的整个团队可以从一个收件箱回复吗？
可以。共享收件箱旨在让 WhatsApp 和 Facebook Messenger 共用一个实时队列，并支持分配、团队收件箱、备注、状态和聊天历史。
AI Flow Generator 实际会做什么？
网站称，AI Flow Generator 会将一段自然语言描述转换为可视化画布上的自动化草稿。它只是一个起点，在使用前仍需要审核和编辑。
你们会在 Meta 费用之外额外收费吗？
Meta 会按其公布的费率，直接向你的 Meta Business Account 收取会话费用。WhatsMark 只收取平台订阅费，并表示对 Meta 费用不加价 0%。
Quick Facts
- 类别
- WhatsApp CRM
- 平台范围
- WhatsApp 和 Facebook Messenger，Instagram 即将推出
- 主要用户
- 营销、销售、客服、代理商和经销商
- 定价模式
- 提供免费计划；付费 Professional 和 Reseller 计划
- 计费
- Meta 会话费用按 Meta 公布的费率直接计费
- 来源域名
- whatsmark.io
WhatsMark 替代品
Podium
Podium 是面向本地企业的 AI 线索生成和线索管理平台，集中处理咨询对话、自动跟进、评价、收款与预约，并可加购 24/7 AI Employee。
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