什麼是 Notion Custom Agents？

Notion Custom Agents 代表了 Notion 平台內生產力的下一階段演進：一個 24/7 全天候運作的 AI 團隊，旨在自動化整個組織中重複性的工作。這些代理（Agent）充當專業的數位隊友，您只需使用自然語言配置一次，它們就會根據設定的時間表或特定觸發條件自主執行複雜的工作流程。透過利用您 Notion 資料庫和連接工具中已有的知識庫，Custom Agents 消除了手動的瑣碎工作，讓團隊成員能夠專注於策略性任務。

與簡單的隨選 AI 輔助不同，Custom Agents 專為規模化和一致性而設計。它們可以分類傳入的請求、生成排定的報告，並即時回答常見問題，同時遵守個人化的指示並維持嚴格的安全協議。這使得團隊能夠擺脫手動管理資料庫的模式，轉而與處理營運重擔的 AI 系統互動，從而改變工作完成的方式。

主要功能

• 工作流程自動化： 根據排程（例如每日報告）或觸發條件（例如新的資料庫條目）設定代理自動運行。工作流程 24/7 無監督運行。
• 多功能代理類型： 包括專門的代理，如用於即時知識檢索的 Q&A Agents（問答代理）、用於自動分類傳入工作的 Task Routing Agents（任務路由代理）以及用於生成重複性摘要報告的 Status Update Agents（狀態更新代理）。
• 無程式碼創建： 只需用自然語言描述所需結果即可建構強大的代理；Notion AI 會處理底層邏輯。
• 深度整合生態系統： 代理原生於 Notion 內部運行，但可與外部工具無縫連接，包括 Slack、Mail（郵件）、Calendar（日曆）和 Notion MCP（連接 Linear、Figma、HubSpot、GitHub 等服務）。
• 細緻的安全與權限控制： Custom Agents 擁有自己可配置的權限，允許管理員精確定義它們可以讀取和寫入 Notion 頁面及連接應用程式中的哪些資料，確保資料隱私。
• 企業級安全保障： 功能包括對每次代理運行的完整審計追蹤、可透過版本歷史記錄復原的變更，以及針對企業客戶的零資料保留政策。
• 個人化操作： 代理會學習您的特定風格，遵循您的詳細指示，並與您團隊的營運調性相匹配。

如何使用 Notion Custom Agents

開始使用 Notion Custom Agents 涉及定義需求、建構代理並將其部署供團隊使用。此過程設計得非常直觀，即使對於非技術使用者也是如此：

1. 定義工作流程： 確定一個耗費團隊大量時間的重複性手動任務（例如總結每週專案進度或分類新的支援工單）。
2. 建立代理： 導航至代理創建介面，並用自然語言描述任務。指定來源資料（哪些 Notion 資料庫或連接工具）、所需動作（例如總結、路由、回覆）以及輸出目的地。
3. 配置觸發條件和排程： 決定代理應何時運行。這可以是固定的排程（例如，每週一上午 9 點）或由事件觸發（例如，特定收件匣收到電子郵件或 Slack 訊息出現表情符號回應）。
4. 設定權限： 對於 Custom Agents，請仔細配置存取控制。決定代理可以從哪些 Notion 頁面讀取和寫入，以及它被授權與哪些外部應用程式互動。
5. 測試與部署： 運行一次測試迭代，以確保代理根據您的指示準確執行任務。驗證後，該代理將成為團隊工作流程中永久的、自主的成員。

使用案例

1. 自動化專案報告： 配置一個 Status Update Agent，使其從工程資料庫中提取最新的已完成任務，總結上週的關鍵里程碑，並在每週五下午自動將格式化的摘要發佈到 #company-updates Slack 頻道。
2. 智慧支援工單分類： 一個 Task Routing Agent 監控傳入的支援電子郵件收件匣。當收到新郵件時，代理會讀取內容，根據 Notion 資料庫中已知問題的關鍵字進行檢查，分配正確的優先級，並將工單路由到 Slack 中的適當團隊頻道或直接指派給 Notion 任務資料庫中的正確團隊成員。
3. 即時內部知識庫： 一個 Q&A Agent 接受儲存在 Notion 中的所有公司文件、HR 政策和入職指南的訓練。員工可以透過 Slack 或直接在 Notion 中提出複雜問題，代理會即時檢索並綜合出精確的答案，從而減少對主題專家的打擾。
4. 會議準備與後續追蹤： 一個與日曆集成的代理會監控即將舉行的會議。在活動開始前 24 小時，它會從連結的 Notion 頁面中收集相關文件，總結相關電子郵件帳戶中與該主題的最新通訊內容，並為與會者編制一份簡報文件。

常見問題 (FAQ)

問：標準 Notion Agent 與 Custom Agents 有何不同？ 答：標準 Notion Agent 是所有用戶都可以使用的個人隨選 AI 助理，在您要求它執行任務時工作。Custom Agents 則是專為自動化、重複性工作流程而設計的團隊級 AI 隊友，它們在排程或觸發條件下運行，無需直接提示。

問：Custom Agents 安全嗎，特別是連接到外部工具時？ 答：是的。安全性是至關重要的。Custom Agents 繼承了細緻的頁面級存取控制。此外，代理執行的每一項操作都會記錄完整的審計追蹤。企業客戶享有零資料保留政策，確保專有資訊不會被用於模型訓練。

問：Custom Agents 可以連接哪些外部工具？ 答：代理原生整合 Slack、Mail 和 Calendar。它們還利用模型上下文協議 (MCP) 連接到流行的第三方工具，如 Linear、Figma、HubSpot、Stripe 和 GitHub，甚至可以透過 MCP 伺服器連接自訂的內部工具。

問：工作區內誰可以建立 Custom Agents？ 答：預設情況下，商業版或企業版方案中的任何用戶都可以建立 Custom Agents。然而，工作區管理員可以透過管理儀表板限制代理的創建權限。

問：如果代理犯了錯誤，我可以撤銷其操作嗎？ 答：可以。Custom Agents 建立在 Notion 穩健的協作層之上。代理所做的任何更改都可以使用 Notion 的標準版本歷史記錄功能來復原，確保自動化操作是完全可逆的。