具備共存功能的 WhatsApp 連接
透過 Meta 的內嵌註冊連接 WhatsApp Business 號碼，並支援 WhatsApp Coexistence，適合想在新增 API 自動化的同時，繼續保留現有 App 號碼啟用狀態的團隊。
概覽
WhatsMark 是一款建置於官方 Meta Cloud API 的 WhatsApp CRM。它將訊息、自動化、廣播與共享收件匣整合在一起，讓團隊能在同一個平台上管理行銷、銷售與客服。
這款產品以 WhatsApp 為核心，同時已支援 Messenger，並將 Instagram 列為即將推出。設定採用 Meta 的內嵌註冊；網站也表示，既有的 WhatsApp Business App 號碼可透過 WhatsApp Coexistence 維持啟用，而自動化則在其上運作。
核心功能
支援 AI 草稿的無程式碼機器人流程建構器
在可視化拖放畫布上建立機器人流程，包含訊息、分支、條件、延遲、按鈕與動作。網站也表示，AI 可以根據自然語言提示詞草擬工作流程。
聯絡人整理與受眾分群
可從 CSV 或 API 匯入聯絡人，新增自訂欄位，使用標籤與群組，並將受眾整理成可進行精準廣播與後續跟進序列的名單。
廣播與活動追蹤
可發送大量廣播、範本活動與排程後續序列，並在活動報告中查看即時送達、已讀、回覆與點擊率分析。
供支援與銷售使用的團隊共享收件匣
使用一個即時共享收件匣處理 WhatsApp 和 Facebook Messenger，支援指派、團隊收件匣路由、基於角色的可見性、制式回覆、AI 回覆輔助，以及完整的對話內媒體內容。
API 與 webhook 存取
透過 REST API 與 webhook 存取連接外部系統，並可在付費方案上讓機器人流程於對話中途呼叫外部 API。
常見工作流程
行銷廣播
以分群聯絡人名單、範本訊息與排程發送執行 WhatsApp 活動，然後使用活動分析查看送達與互動結果。
名單捕捉與銷售跟進
利用無程式碼機器人流程篩選來自動產生的潛在客戶，新增自訂欄位與標籤，當機器人達到限制時將對話交接給真人客服。
客戶支援
將客戶訊息導入共享支援佇列，將對話指派給客服人員或團隊收件匣，並使用制式回覆或 AI 輔助更快回應。
營運與服務工作流程
透過範本與會話訊息處理訂單更新、提醒與客戶回覆，並可使用 WhatsApp Flows 進行如預約或資料蒐集等結構化的聊天內表單。
代理商與轉售商管理
在 Reseller 方案下管理多個客戶工作區，並為代理商或轉售商提供白標品牌與帳務控制。
Pros and Cons
Pros
- 建置於官方 Meta Cloud API，Meta 直接計費，WhatsMark 對 Meta 收費不加價 0%。
- 支援 WhatsApp Coexistence，讓現有的 Business App 號碼在新增自動化時仍可保持啟用。
- 提供 WhatsApp 與 Messenger 的共享收件匣，具備指派、團隊路由與基於角色的可見性。
- 支援無程式碼機器人建置與 AI 輔助流程草擬，可減少常見自動化的設定時間。
- 在同一產品中提供廣播、範本、後續序列與活動分析。
Cons
- 某些功能仍受方案等級限制，包括 API 存取與較高的付費方案限制。
- Instagram 自動化標示為即將推出，因此目前尚未是完整的三通道解決方案。
FAQ
我需要開發者才能連接 WhatsApp 嗎？
是。設定流程會使用 Meta 的內嵌註冊，網站表示你可以在幾分鐘內連接 WhatsApp Business Account，無需自行複製 API 憑證。
我可以使用現有的 WhatsApp Business App 號碼嗎？
可以。WhatsMark 表示 WhatsApp Coexistence 讓你現有的 WhatsApp Business App 號碼保持啟用，同時讓 WhatsMark 連接它以進行自動化、廣播和共享收件匣。
整個團隊可以從同一個收件匣回覆嗎？
可以。共享收件匣是為 WhatsApp 和 Facebook Messenger 的單一即時佇列而設計，具備指派、團隊收件匣、備註、狀態和聊天記錄。
AI Flow Generator 實際會做什麼？
網站表示，AI Flow Generator 會將以自然語言描述的需求轉換成視覺畫布上的自動化草稿。這只是起點，使用前仍需要審核與編輯。
你們會在 Meta 費用之上另收費嗎？
Meta 會依照其公布的費率，直接向你的 Meta Business Account 收取對話費用。WhatsMark 只會另外收取平台訂閱費，並表示對 Meta 收費不加價 0%。
Quick Facts
- 類別
- WhatsApp CRM
- 平台範圍
- WhatsApp 與 Facebook Messenger，Instagram 即將推出
- 主要使用者
- 行銷、銷售、支援、代理商與轉售商
- 收費模式
- 提供免費方案；另有付費 Professional 與 Reseller 方案
- 計費
- Meta 對話費用依 Meta 公布費率直接計費
- 來源網域
- whatsmark.io
WhatsMark 替代品
Podium
Podium 是專為在地商家打造的 AI 潛在客戶開發與管理平台，集中對話、自動跟進、評價、付款與預約，並可加購 24/7 AI Employee。
Sumora
Sumora 是一款自動化拓展代理，透過 LinkedIn 和 Instagram 尋找、篩選、培養並預約潛在客戶，並支援單一收件匣集中管理回覆，且最終發送可先審核。
Salestrics
Salestrics 是專為新創打造的 AI 原生 CRM 與營收平台，整合銷售管線管理、工作區檔案、分析、自動化、財務與團隊溝通於一站式連結工作空間。
Chloe
Chloe 是 Close CRM 內建的 AI 銷售夥伴，可自動撥打潛在客戶電話、篩選商機、安排會議、跟進並更新紀錄，協助銷售團隊更快完成工作，無需額外工具或席位。
Wysera
Wysera 是一個 AI 商業平台，結合用於內容的 PostWyse 與用於 CRM 和營收流程的 OpsWyse，並由共享的 Wyse AI 提供支援。適合重視先審核後自動化的個人經營者、團隊與代理商。
ClawEase
ClawEase 是一款 AI 商務代操工具，可跨電話、Email、簡訊、WhatsApp、LINE 與網頁表單接收需求，並在既有系統中完成預約與服務流程，適合需要接待、追蹤與執行且不需 API 變更的預約型商家。