統一支援收件匣
將電子郵件、網站聊天、社群訊息、Slack、Discord、WhatsApp、Telegram 與 webhooks 路由到單一支援工作區，供 AI 與人工操作人員共同使用。
專為 AI 支援打造的統一收件匣
Relvios 是專為 AI 客服打造的統一商務收件匣。它將電子郵件、聊天、社群私訊、Slack、Discord、WhatsApp、Telegram、webhooks，以及網站聊天小工具整合到同一個工作區，讓 AI 代理與人工團隊可以一起管理對話。
此產品以自動化工單、AI 分流與受控回覆流程為核心。團隊可以連接支援知識來源，讓 AI 回答高信心問題，或在訊息需要審核時讓收件匣維持人工核准模式。
核心功能
自動工單管理
自動將來信請求轉為編號工單，並在 Open、Pending、Resolved 與 Closed 狀態之間追蹤。
AI 分流與情緒分析
使用 Gemini 針對收到的訊息標記主題、情緒、優先級與建議的下一步動作。
自主或人機協作處理
可選擇每個收件匣是否能夠自動傳送回覆，或僅產生草稿供人工核准。
知識庫依據式回覆
連接文件、FAQ、說明中心、Google Docs、markdown、PDF，以及客戶資料，讓回覆以既有知識為基礎。
API 與 MCP 存取
透過 REST 與 MCP 將收件匣對外公開，讓受信任的智能代理可列出討論串、讀取內容、擬稿回覆，並在防護機制下傳送回覆。
常見使用情境
多渠道客戶支援
將客戶電子郵件、聊天訊息與社群私訊整合到同一個佇列，讓客服人員能在單一工作區進行分流與回覆。
自動化支援與人工接手
讓 AI 代理根據連接的知識來源回答例行問題，並將未解決的問題升級交給真人處理。
共享式支援營運
使用工單狀態、分流標籤與內部備註來管理需要跨團隊追蹤的來信請求。
代理與工作流程整合
透過 REST 或 MCP 將收件匣連接到外部工具，讓智能代理可列出討論串、讀取內容，並傳送受控回覆。
網站聊天轉接
嵌入網站聊天小工具，先回答知識庫問題，之後在對話需要人工後續跟進時建立工單。
Pros and Cons
Pros
- 將多種支援渠道整合到同一個收件匣，包括電子郵件、聊天、社群、訊息應用程式、Slack、Discord 與 webhooks。
- 在收件匣層級同時支援自主回覆與人工核准工作流程。
- 將工單管理、訊息分流與支援知識依據式回覆整合於同一產品中。
- 為 AI 代理與桌面工具提供 REST API 與 MCP 整合路徑。
- 公開網站文件化了具體的渠道連接器與 API 端點。
Cons
- 公開頁面沒有完整的設定教學，因此從來源可取得的實作細節有限。
- 定價頁文字確認有付費方案，但在目前蒐集內容中未呈現所有帳單細節。
FAQ
Relvios 是做什麼的？
Relvios 是專為 AI 智能代理與客服團隊打造的統一商務收件匣。它將電子郵件、聊天、社群私訊、Slack、Discord、WhatsApp、Telegram、webhooks，以及 API 驅動的工作流程整合到同一個支援工作區。
Relvios 有提供試用嗎？
來源頁面顯示提供 7 天免費試用，以及簡單的月付／年付切換。定價頁也列出名為 Starter、Pro 和 Business 的付費方案。
AI 智能代理可以以程式方式與收件匣互動嗎？
Relvios 提供 REST API 與 MCP 伺服器。API 支援列出討論串、讀取討論串內容、傳送回覆、輪詢新訊息、建立網站小工具轉接，以及定義智能代理規則。
團隊可以針對某些收件匣要求人工審核嗎？
此平台可依每個收件匣分別以自主模式或人類介入模式運作。這讓團隊可以決定 AI 是直接回覆，還是先準備草稿供審核。
Relvios 支援哪些渠道？
來源顯示內建連接器支援 Gmail、Outlook、SMTP/IMAP、Slack、Discord、WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、webhooks，以及網站聊天小工具。
Quick Facts
- 類別
- AI 支援收件匣
- 主要使用者
- AI 代理、客服團隊與操作人員
- 部署方式
- 具備 API 與 MCP 存取的 Web 應用程式
- 支援渠道
- 電子郵件、聊天、Slack、Discord、WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、webhooks
- 價格
- 7 天免費試用；列出 Starter、Pro 與 Business 付費方案
- 網站
- relvios.com
Relvios 替代品
Liam
Liam 是一款 AI 副駕駛，可管理收件匣、撰寫回覆、優先排序電子郵件並安排會議。個人版免費，團隊與企業版提供客製化報價。
Ably Chat
Ably Chat 是一個聊天 API 平台，適合打造自訂即時聊天應用程式。支援聊天室訊息、輸入中提示、在線狀態、表情回應與訊息更新，並提供依使用量計費選項。
Claude Overlay
Claude Overlay 是適用於 Claude Code 的 Windows 桌面浮動疊加層，可讀取螢幕內容，讓你在不離開目前應用程式下提問、檢視內容並請求編輯。透過既有 Claude 訂閱與 Claude CLI 運作，無需額外 API 金鑰。
Grok AI Assistant
Grok 是由 xAI 開發的一款免費 AI 助理，旨在優先考慮真實性和客觀性，同時提供即時資訊存取和圖像生成等進階功能。
dirac
Dirac 是一款 AI 電子郵件助理，能在早晨前準備摘要、優先排序重要郵件串，並以你的語氣起草回覆，專為使用 Gmail、想減少早晨收件匣篩選的創辦人與忙碌專業人士打造。
AgentMail
AgentMail 是專為 AI 代理打造的 email inbox API，讓開發者可透過 REST API 與 SDK 建立、傳送、接收與搜尋郵件，支援串接回覆、驗證、客服、排程與以收件匣為基礎的核准流程。