全通路團隊收件匣
將 WhatsApp、社群訊息、SMS、電子郵件、即時聊天、通話及其他支援的頻道集中到一個共用收件匣，並提供統一的對話記錄與聯絡人合併功能。
在單一工作區進行全通路客戶溝通
SalesRep 是全通路客戶溝通平台，將訊息、電子郵件、即時聊天、語音、CRM 連線、自動化與 AI 整合到共用的團隊工作區中。此平台旨在讓銷售、行銷與客服團隊能在單一位置管理跨多個頻道的客戶對話。
團隊可以使用 SalesRep 蒐集並篩選潛在客戶、回答客服問題、發送群發訊息、同步客戶資料，並在 AI 代理與人工團隊成員之間轉接對話。此平台支援列出的 19 個通訊頻道、行動 app、電子商務連接器，以及與 40 多個外部工具的整合。定價依每月活躍聯絡人數計算，並提供無需信用卡的 21 天試用期。
核心功能
AI 代理
部署現成或自訂代理，以回答問題、篩選潛在客戶、推薦產品、預約、分派詢問，並將複雜對話交接給團隊成員。
自動化與整合
使用視覺化工作流程自動化重複性任務、分派潛在客戶、同步 CRM 資料、對應自訂欄位，並向已連結的服務傳送 HTTP 請求。
群發行銷活動
在 WhatsApp、SMS、Facebook、Instagram、Telegram 與電子郵件上發送目標式行銷活動，並提供受眾分群、傳遞與互動分析，以及同意接收／取消接收管理。
CRM、電商與應用程式整合
連結 HubSpot、Salesforce、Pipedrive、Zoho、Dynamics 365、Shopify、WooCommerce、Magento、BigCommerce、Jira、GitHub、Trello、Asana、ClickUp、Zapier、n8n、Power BI、Google Drive 與 Dropbox 等工具。
行動存取與團隊作業
使用具備推播通知的原生 iOS 與 Android app，並提供報表、生命週期管理、聯絡人活動、標籤、自訂欄位、預設回覆與知識庫。
實際使用情境
潛在客戶篩選與產品銷售
使用 AI 代理回答產品問題、查詢目錄、推薦商品、產生報價，並在訊息頻道中持續跟進，之後再將符合資格的對話交給銷售人員。
客服問題分流
集中處理來自 WhatsApp、電子郵件、即時聊天與社群頻道的問題，然後在保留完整對話記錄的情況下，將複雜或敏感議題分派給適當的人工團隊。
多頻道行銷群發
在支援的訊息頻道與電子郵件上，為促銷活動、產品更新或電子報建立分眾行銷活動，然後檢視傳遞與互動結果。
串連式銷售與服務作業
連結 CRM、電子商務、專案管理與自動化工具，讓客戶資料、生命週期階段、自訂欄位與工作流程動作保持同步。
行動對話管理
讓行動辦公與分散式團隊在離開桌面裝置時，也能存取共用對話、推播通知、聯絡人活動與團隊收件匣。
Pros and Cons
Pros
- 將許多客戶頻道整合到一個共用收件匣中，不必使用各自獨立的頻道工具。
- 同一平台內提供 AI 代理、工作流程、群發、CRM 連線與電商連接器。
- 每個方案都包含引導式導入，並支援從其他工具或 WhatsApp Business app 遷移。
- 提供原生 iOS 與 Android app、多語言平台支援，以及針對複雜 AI 對話的人工交接功能。
Cons
- 定價與聯絡人容量取決於每月活躍聯絡人數，因此團隊需要監控每個計費週期內進行溝通的聯絡人數量。
- 部分功能取決於方案：群發與訪客分析從 Growth 方案開始提供，而自訂頻道、多個工作區、SSO、付款整合與 AI 語音通話則需要更高階方案。
- WhatsApp 與電信業者費用會另外轉嫁，即使 SalesRep 表示不會加價。
FAQ
SalesRep 多快可以完成設定？團隊可以從其他平台遷移嗎？
大多數團隊可在幾天內完成啟用：連結頻道、選取範本與流程，並使用包含的引導式導入即可。SalesRep 也表示，可從其他工具或 WhatsApp Business app 遷移聯絡人、範本與自動化設定。
SalesRep 支援哪些通訊頻道？
SalesRep 支援 WhatsApp、即時聊天、電子郵件、SMS、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、VoIP 通話，以及其他可在共用團隊收件匣中使用的頻道。定價頁面列出 19 個通訊頻道，包括 TikTok、WeChat、Viber、LINE、Discord、X、LinkedIn、Snapchat、Twitch、Google Business Messages、Apple Messages for Business、Slack 與 Microsoft Teams。
SalesRep AI 代理可以做什麼？
AI 代理可處理回答常見問題、篩選潛在客戶、推薦產品、預約以及分派對話等重複性工作。複雜要求可連同對話內容交接給人工客服。
SalesRep 如何計費？
SalesRep 的定價以每月活躍聯絡人數為依據：也就是團隊在一個計費月份內發送訊息給或接收訊息自的唯一聯絡人數。方案可按月或按年計費，按年計費標示最高可節省 20%。電信業者與 WhatsApp 費用按成本轉嫁，不另加價。
免費試用包含哪些內容？
SalesRep 提供 21 天試用期，不需要信用卡。定價頁面指出，試用期提供 Growth 方案功能，最多支援 5 位使用者與每月 1,000 名活躍聯絡人。
Quick Facts
- 類別
- 全通路客戶溝通平台
- 主要使用者
- 銷售、行銷、客服與營運團隊
- 通訊頻道
- 列出 19 個頻道，包括 WhatsApp、電子郵件、SMS、社群訊息、即時聊天與語音
- 整合
- 列出 40 多個 CRM、電商、生產力、自動化、分析與儲存整合
- 試用期
- 21 天，不需要信用卡；提供 Growth 功能，最多 5 位使用者與 1,000 名每月活躍聯絡人
- 行動平台
- 原生 iOS 與 Android app
SalesRep 替代品
Podium
Podium 是專為在地商家打造的 AI 潛在客戶開發與管理平台，集中對話、自動跟進、評價、付款與預約，並可加購 24/7 AI Employee。
Ninjō AI
Ninjō AI 是專為創作者與代理商打造的 AI 銷售代理平台，可協助篩選潛在客戶、處理銷售對話，並支援多通路跟進；也可透過 MCP 由 Claude 或 ChatGPT 聊天控制。
Sumora
Sumora 是一款自動化拓展代理，透過 LinkedIn 和 Instagram 尋找、篩選、培養並預約潛在客戶，並支援單一收件匣集中管理回覆，且最終發送可先審核。
Salestrics
Salestrics 是專為新創打造的 AI 原生 CRM 與營收平台，整合銷售管線管理、工作區檔案、分析、自動化、財務與團隊溝通於一站式連結工作空間。
Oppora AI
Oppora AI 是一個外撥銷售平台，能自動化名單尋找、資料補全、外聯、收件匣回覆與 CRM 同步，讓團隊用單一系統完成重複性銷售流程。
Wysera
Wysera 是一個 AI 商業平台，結合用於內容的 PostWyse 與用於 CRM 和營收流程的 OpsWyse，並由共享的 Wyse AI 提供支援。適合重視先審核後自動化的個人經營者、團隊與代理商。