Samata Health

什麼是 Samata Health？

Samata Health 是一個提供給雇主的心理健康福利平台，透過以心理治療為核心的模式，讓員工可接觸合格治療師。它將治療師搜尋、員工自主選擇、安全排程、隱私保護、報告與計費整合於同一系統。

此產品專為希望提供員工真正會使用的福利之成長型團隊而設計。雇主可設定保障範圍、啟用福利，並取得彙總使用報告；員工則可依需求、偏好、身分、可用時段與照護目標選擇治療師。

主要功能

• 治療師媒合與搜尋： 員工完成簡短資料蒐集後，會根據偏好、照護需求、身分偏好、專長需求與可用時段，看到最合適的治療師選項。
• 員工選擇與諮詢： 員工可查看治療師檔案、選擇想要的治療師，並可在使用受保障療程前安排 15 分鐘免費諮詢。
• 雇主的保障與計費管理： 雇主可決定要涵蓋多少次療程，而 Samata 會處理每月計費與治療師付款。
• 具隱私保護的彙總報告： 雇主會收到每月的參與與使用報告，但不會看到個別治療細節。
• 可用地點的治療存取選項： 平台在可用地區支援遠距醫療與面對面治療，並允許員工在雇主涵蓋的療程結束後，透過新增個人付款方式繼續與同一位治療師合作。
• 對治療師的支援： 合格治療師可加入網路，透過安全平台管理可用時段，並在為來自雇主福利轉介的客戶工作時維持專業自主性。

如何使用 Samata Health

雇主通常會先選擇保障範圍、資格條件與上線時程，接著與 Samata 一起完成帳戶設定與員工溝通。上線後，員工會建立帳戶、完成資料蒐集流程，並查看符合其偏好的治療師選項。

之後，員工可預約諮詢或療程、使用由公司贊助的治療次數，並在受保障療程結束後視需要持續接受照護。雇主會收到每月彙總報告，而治療師則透過平台管理可用時段、個人檔案與療程。

使用情境

• 提供心理健康福利的成長型團隊： 想新增治療服務存取、但不想自行建立內部照護作業的公司，可使用 Samata 以用量計費的方式推出結構化福利。
• 想依自身需求找到治療師的員工： 員工可依可用時段、身分偏好、專長與目標搜尋照護，而不是被分配給單一提供者。
• 想掌握使用情況的雇主： 人資團隊與福利主管可在彙總層級監測參與度，並追蹤員工是否正在使用這項福利。
• 尋求雇主贊助轉介的治療師： 合格治療師可加入網路，連結透過職場福利而來的客戶，同時管理自己的可用時段。
• 在贊助療程後持續治療的員工： 當受保障的療程額度用完後，員工可新增個人付款方式，並在自己選擇下繼續與同一位治療師合作。

常見問題

雇主福利如何運作？
雇主先選擇要涵蓋多少次治療療程。之後，員工建立帳戶、查看治療師選項，並向自己選擇的治療師預約照護。

雇主會看到個別治療細節嗎？
不會。來源指出，雇主收到的是彙總報告與使用洞察，不會看到私人治療細節。

員工在使用療程前可以先與治療師見面嗎？
可以。若有需要，員工可在使用受保障療程前安排 15 分鐘免費諮詢。

是否提供遠距醫療與面對面療程？
平台在可用地區支援遠距醫療與面對面選項。

受保障療程結束後，員工可以繼續找同一位治療師嗎？
可以。員工可新增個人付款方式，並在雇主贊助療程之外繼續接受照護。

替代方案

• 傳統員工協助方案（EAPs）： 這類方案通常提供廣泛的支援服務與轉介，而 Samata 則以直接取得治療與員工自行選擇治療師為核心。
• 一般遠距心理治療平台： 這類平台可能聚焦於直面消費者的治療或治療師網絡；相較之下，Samata 是作為雇主贊助的福利方案，並為組織提供報表與帳務處理。
• 內部心理健康津貼或補助方案： 這些方案讓員工在選擇照護上更有彈性，但通常需要比可處理入職、媒合與月結帳單的平台投入更多人工管理。
• 具備照護導引的行為健康福利供應商： 有些供應商強調分流與導引，而 Samata 則著重治療師契合度、直接預約與照護延續性。