Make Agent Fast

Make Agent Fastは、Webサイトやドキュメントをもとに質問への回答、依頼の受付、会議予約、有人対応への引き継ぎができるノーコードAIカスタマーサービスエージェント作成ツールです。埋め込みウィジェットに対応し、対象プランではメッセージングと音声も利用できます。

AIカスタマーサポート

AIエージェント開発

AIチャットボット

ウェブサイトを訪問

ビジネスナレッジから構築するAIカスタマーサービスエージェント

Make Agent Fastは、Webサイトやメッセージングチャネルを通じて質問に回答し、顧客との初期対応を管理したい企業向けのノーコードAIカスタマーサービスエージェント作成ツールです。エージェントは、Webサイト、ドキュメント、貼り付けたコンテンツ、URL、Q&Aエントリを承認済みのナレッジとして利用し、訪問者の言語で回答できます。

このプラットフォームは、依頼の受付、会議の予約、担当者への会話の引き継ぎなど、設定可能なアクションにも対応しています。エージェントは既存のWebサイトに埋め込むことができ、対象プランではメッセージングチャネル、ライブ音声、ワークスペースコネクタ、チームアクセス、プロバイダーキーのオプションが追加されます。

主な機能

ナレッジに基づく回答

Webサイト、アップロードしたファイル、貼り付けたテキスト、URL、Q&Aコンテンツからエージェントを作成できるため、オーナーが提供するビジネス情報に基づいた回答を生成できます。

Webとメッセージングのチャネル

埋め込み可能なWebサイトウィジェットを通じて、同じ顧客向けエージェントを公開できます。対象プランでは、WhatsApp、Telegram、Messenger、Instagram、Discord、KakaoTalkなどのメッセージングチャネルにも対応します。

テキストと音声による会話

プランに応じて、訪問者はテキスト、音声メッセージ、ライブ音声通話を送信できます。OperateとScaleにはライブ音声が含まれ、Launchではテキストチャットと音声メッセージを利用できます。

制御されたアクションと引き継ぎ

依頼の受付、会議の予約、担当者への引き継ぎを行うようにエージェントを設定できます。確認できない質問は、会話のコンテキストとともに担当者へルーティングできます。

会話とワークフローの記録

1つのワークスペースで、会話、受付済みの依頼、アトリビューション、関連するワークフロー記録を確認できます。Scaleでは、共同運用向けにチームシートとロールが追加されます。

使用量の管理

月間クレジット、繰り越しルール、追加購入パック、オプションの自動チャージによって使用量を管理できます。クレジットがなくなると、エージェントは一時停止し、保留メッセージを表示します。

実用的なユースケース

Webサイトのカスタマーサービス
既存のサイトにエージェントを公開し、承認済みのページやドキュメントに基づいて質問に回答します。その後、不確かな依頼や担当者の対応が必要な依頼を人間の担当者に引き継ぎます。
オムニチャネルでの問い合わせ対応
対応しているメッセージングチャネル全体で共有エージェントを利用し、顧客が普段使っているチャネルから質問したり、連絡を依頼したりできるようにします。
リードと依頼の受付
訪問者の詳細情報や依頼を収集し、取得したコンテキストをフォローアップのために企業へルーティングするようエージェントを設定できます。
アポイントメントと会議の受付
予約アクションを使って会議の依頼に対応し、その後、適切な担当者またはワークフローに会話を引き継ぎます。
サポート自動化の段階的な導入
まず1つの顧客ジャーニー、チャネル、測定可能な成果から始め、利用の拡大に応じて追加のエージェント、言語、チームロール、音声ワークフローへ展開します。

Pros and Cons

Pros

ノーコードで設定でき、Webサイトやドキュメントをナレッジソースとして利用できます。
対象プランでは、1つのエージェントでWebサイトウィジェットと複数のメッセージングチャネルに対応できます。
設定した有人対応への引き継ぎにより、エージェントが回答を確認できない場合のフォールバックを用意できます。
オーナーは依頼データをエクスポートし、顧客のPIIを消去し、取得した連絡先情報や依頼の詳細に対する保持期間を設定できます。

Cons

プランによって機能が異なり、ライブ音声、メッセージングチャネル、接続されたワークスペースのソース、チームロール、プロバイダーキーはエントリープランでは利用できません。
使用量はクレジット制で、長い回答や音声通話ではクレジットの消費方法が異なります。ライブ音声の分数は事前に確保され、未使用分は返金されません。
セルフサービスプランには、契約上のサービスレベル合意（SLA）が含まれていません。

FAQ

エージェントはどのように設定しますか？

承認済みのナレッジをもとに回答し、アクションが有効になっていれば、依頼の受付、会議の予約、担当者への引き継ぎを行えます。回答を確認できない場合は、返答を作り出すのではなく、会話とそのコンテキストを人間の担当者に引き継ぎます。

エージェントが回答を知らない場合はどうなりますか？

無料トライアルはありますか？

LaunchとOperateには、カード登録なしで利用できる7日間のトライアルが含まれます。トライアル料金は発生しませんが、7日目までにカードを追加しないとエージェントは一時停止します。Scaleは登録時に課金され、恒久的な無料プランは提供されていません。

利用できるチャネルと音声オプションは何ですか？

Webサイトウィジェットはすべてのプランで利用できます。OperateとScaleでは、Telegram、WhatsApp、Messenger、Instagram、Discord、KakaoTalkなどのメッセージングチャネルが追加されます。ライブ音声はOperateとScaleで利用でき、Launchではテキストチャットと音声メッセージに対応します。

Quick Facts

カテゴリー: AIカスタマーサポートとチャット
プラットフォーム: Webサイトウィジェット、メッセージングチャネル、音声
設定: ノーコード。URL、ファイル、テキスト、Q&Aナレッジを追加
主な利用者: 顧客からの質問、依頼、販売、サービス、予約を管理する企業
フォールバックワークフロー: 会話のコンテキストを含む有人対応への引き継ぎ
ソースドメイン: makeagent.fast

Make Agent Fastの代替品

Trigger.dev chat agent

Trigger.dev chat agentは、リフレッシュやクラッシュ、長時間の会話も維持できる、開発者向けの耐久性あるAIチャットバックエンドです。AI SDKのuseChatに対応し、ターンにタイムアウトがありません。

IntellAgents

IntellAgentsは、企業向けのAI音声・チャットエージェントサービスです。顧客からの電話、発信、WhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram、Webサイトのメッセージに対応。共通ナレッジベース、会話要約、人への引き継ぎに対応します。

CreateOS Sandbox

CreateOS Sandboxは、FirecrackerマイクロVM上でコードやエージェントのワークロードを実行できる分離型コンピュート環境です。SDK、CLI、MCPで制御可能。

GitBot

GitBotは、Claude Code、Codex、OpenCodeを活用した再利用可能なコーディングボットを作成できるローカルブラウザワークスペースです。永続スレッドと権限設定で、リポジトリ内の作業を効率化します。

Codex Plugins

Codex Plugins は、再利用可能なスキル、アプリ連携、MCPサーバーを Codex app や Codex CLI で使えるワークフローにまとめます。接続サービスの作業や共有チームワークフローを拡張できます。

Ably Chat

Ably Chatは、カスタムのリアルタイムチャットアプリを構築できるチャットAPIプラットフォームです。ルーム単位のメッセージ、入力中表示、プレゼンス、リアクション、メッセージ更新に対応し、利用量ベースの料金も選べます。