对话分析工作流
上传对话数据或通过 API 连接，然后收到一份概述机器人表现的报告卡。
Inquio 是什么
Inquio 是一款用于聊天机器人和对话式 AI 的 bot QA 与对话智能平台。它会将原始客户对话转化为一份报告卡，突出显示机器人哪里出错、哪些地方需要关注，以及接下来该采取哪些行动。
该产品面向希望评估真实机器人交互，而不仅仅依赖标准模型或仪表板指标的团队。根据网站信息，用户可以上传 CSV 或连接到 API，然后在几分钟内收到 Inquio Score、排名问题、基准和建议。
核心功能
机器人报告卡
在一份报告中查看 Inquio Score、按严重程度排序的问题、基准对比和建议。
Defender 监控
通过 Defender 模块标记安全事件、政策违规、攻击和 GDPR 敏感数据。
Sales Radar
使用 Sales Radar 从对话数据中发现购买信号和流失预警。
共享和导出报告
使用可导出的报告在会议中分享结果，其中 Starter 套餐提供静态的 CSV 工作流，Growth 套餐提供可自定义报告。
开箱即用设置
根据公司定位，无需手动标注、预定义分类或复杂设置即可使用该平台。
常见用例
聊天机器人质量保证
审查聊天机器人对话，查看答案是否真正准确且有用，而不只是机器人是否有回应。
安全与合规监控
识别对话日志中的安全事件、政策违规、攻击和敏感数据暴露。
销售与留存洞察
发现购买信号和流失预警，以便销售和留存团队跟进高价值对话。
性能基准对比
使用报告卡和评分，将机器人表现与行业平均水平进行比较，并跟踪随时间的改进。
内部审查报告
将分析结果整理成可分享的报告，供需要简明了解待修复问题的相关方查看。
Pros and Cons
Pros
- 分析的是实际对话，而不只是表层的聊天机器人指标。
- 无需手动标注或预定义分类即可运行。
- 将评分、问题检测、基准和建议整合在一份报告中。
- 包含用于安全监控以及销售/留存信号检测的模块。
- 提供免费 Starter 套餐、按量付费的 Growth 等级，以及企业版选项。
Cons
- 现有来源没有提供完整的集成列表，因此买家在评估时可能需要确认兼容性。
- 某些工作流细节仅在较高层面进行了描述，尤其是数据导出、API 访问和企业部署选项。
FAQ
使用 Inquio 前，我需要先配置分类吗？
Inquio 旨在无需手动标注、预定义分类或复杂设置即可使用。主页说明您可以上传对话或连接到 API，关于页面也强调它开箱即用。
开始使用需要哪些数据？
主页说明您可以上传 CSV 或连接到 API，Starter 套餐包含静态 CSV 上传和分享/导出功能。现有资料没有详细列出其他导入格式或集成方式。
获取结果需要多长时间？
Inquio 表示它会在几分钟内分析对话。主页描述的是在添加对话后获得报告卡，分析会在几分钟内完成。
我需要替换当前工具吗？
不需要。产品页面将 Inquio 定位为分析现有对话的 bot QA 与对话智能层，而不是替换您当前的聊天机器人技术栈。
我的数据安全吗？
网站说明，客户对话数据不会被出售或共享，不会用于训练公共模型，并通过静态和传输中加密、受限访问以及审计日志等安全控制进行处理。
Quick Facts
- 类别
- Bot QA / 对话智能
- 平台
- 基于 Web 的 SaaS
- 主要用户
- 支持、销售、合规、AI 和 CX 团队
- 输入选项
- CSV 上传或 API 连接
- 定价模式
- 免费入门层、按量付费 Growth 层，以及自定义企业定价
- 域名
- inquio.ai
Inquio 替代品
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