Samata Health

什么是 Samata Health？

Samata Health 是面向雇主的心理健康福利平台，通过以治疗为先的模式，让员工能够接触到持证治疗师。它将治疗师搜索、员工自主选择、安全排程、隐私保护、报告和计费整合到一个系统中。

该产品专为希望提供员工真正会使用的福利的成长型团队而设计。雇主可以设置覆盖范围、上线福利并接收汇总使用报告；员工则可根据需求、偏好、身份、可用时间和护理目标选择治疗师。

主要功能

• 治疗师匹配与发现： 员工完成简短入门信息填写后，可根据偏好、护理需求、身份偏好、专长需求和可用时间查看最匹配的治疗师选项。
• 员工自主选择与咨询： 员工可以查看治疗师资料，选择自己想要的治疗师，并可在使用受保涵盖的疗程前安排一次免费的 15 分钟咨询。
• 雇主的覆盖与计费管理： 雇主可选择覆盖多少次疗程，Samata 负责按月计费和向治疗师付款。
• 带隐私保护的汇总报告： 雇主会收到每月的参与和使用报告，但不会看到单个治疗详情。
• 可用地区的治疗访问选项： 平台在可用地区支持远程医疗和线下服务，并允许员工在雇主覆盖的疗程结束后，通过添加个人付款方式继续与同一位治疗师进行治疗。
• 对治疗师的支持： 持证治疗师可加入网络，通过安全平台管理可用时间，在接收来自雇主赞助福利的客户时保持专业自主性。

如何使用 Samata Health

雇主通常会先选择覆盖范围、资格条件和上线时间，然后与 Samata 一起完成账户设置和员工沟通。上线后，员工创建账户，完成入门流程，并查看符合其偏好的治疗师选项。

之后，员工可以预约咨询或疗程，使用由雇主赞助的治疗次数，并在覆盖次数用完后按需继续治疗。雇主每月会收到汇总报告，而治疗师则通过平台管理自己的可用时间、个人资料和疗程。

使用场景

• 为成长型团队提供心理健康福利： 希望在不搭建内部护理运营的情况下增加治疗服务的公司，可以使用 Samata 以按使用量计费的方式上线结构化福利。
• 希望匹配符合自身需求的治疗师的员工： 员工可以根据可用时间、身份偏好、专长和目标搜索合适的护理，而不是被分配给单一服务提供者。
• 希望了解使用情况的雇主： 人力团队和福利负责人可以在汇总层面监测参与度，并跟踪员工是否在使用该福利。
• 寻求雇主赞助转介的治疗师： 持证治疗师可加入网络，与通过职场福利而来的客户建立联系，同时管理自己的可用时间。
• 在赞助次数用完后继续治疗的员工： 当覆盖的疗程额度用尽后，员工可以添加个人付款方式，并在自己愿意的情况下继续与同一位治疗师治疗。

常见问题

雇主福利是如何运作的？
雇主选择要覆盖多少次治疗。随后员工创建账户，查看治疗师选项，并向自己选择的治疗师预约。

雇主能看到单个治疗详情吗？
不能。来源说明雇主只会收到汇总报告和使用情况洞察，看不到私密的治疗详情。

员工在使用疗程前可以先见治疗师吗？
可以。若有帮助，员工可以先预约一次免费的 15 分钟咨询，再使用受保涵盖的疗程。

是否提供远程医疗和线下疗程？
平台在可用地区支持远程医疗和线下选项。

覆盖次数结束后，员工还能继续见同一位治疗师吗？
可以。员工可以添加个人付款方式，并在雇主赞助的疗程结束后继续治疗。

替代方案

• 传统员工援助计划（EAPs）： 这类方案通常提供广泛的支持服务和转介，而 Samata 更聚焦于直接的治疗访问和员工对治疗师的选择。
• 通用远程心理治疗平台： 这类平台可能侧重面向消费者的治疗或医疗提供者网络，而 Samata 则设计为由雇主赞助的福利，并为组织提供报告和计费。
• 内部心理健康津贴或报销计划： 这类方案让员工在选择照护时更灵活，但通常需要比能处理入职、匹配和月度计费的平台更多人工管理。
• 提供照护导航的行为健康福利供应商： 有些供应商强调分诊和导航，而 Samata 更注重治疗师匹配、直接预约和照护连续性。