構造化されたエージェント構築
Agent Studioは、エージェントをアイデンティティ、会話、終了の各ブロックで構成します。ページでは、これらのブロックを使ってエージェントの骨組みを作り、モジュールライブラリから不足部分、フロー、ガードレールを補完すると説明されています。
Bolna Agent Studio
Bolna Agent Studioは、短い要件やSOPから本番対応の通話エージェントを作成できる音声AIビルダー。採用、教育相談、顧客サポートなど反復的な電話業務に最適です。
Bolna Agent Studioの機能
Bolna Agent Studioは、本番対応の通話エージェントを作成するための音声AIエージェントビルダーです。製品ページでは、エージェントのアイデンティティ、会話、終了の3要素を捉えることで、音声AIエージェントを10分で構築できると説明されています。
ワークフローは、短い要件書またはSOPから始まり、モジュール化されたブロック、デフォルトのガードレール、プロンプト評価プロセスを使ってエージェントを形作ります。ソースでは、採用、教育相談、顧客サポートのシナリオでの利用が示されており、システムは人間らしい通話、例外ケース、一貫した通話処理を担うよう設計されています。
主な機能
要件書ベースのセットアップ
ユーザーは、性格、声、トーンを定義するか、最大10 MBのPDF、DOCX、TXT形式の要件書をアップロードできます。このフローは、その入力から目的、対象、主要情報を抽出するよう設計されています。
会話とガードレール
会話レイヤーは、冒頭の一言、例外ケース、ガードレール、スクリプト化されたフローをカバーします。示されている例には、人間の採用担当者だと名乗らない、求人詳細を捏造しないといったデフォルトのガードレールが含まれています。
通話終了ロジック
終了レイヤーは、通話終了のロジック、フォールバック、挨拶を扱います。例では、発信者が興味あり、忙しい、興味なし、または間違い電話だった場合に応じて異なる終了処理が示されています。
組み込みの運用保護機能
Bolnaでは、このシステムをデフォルトでエンタープライズグレードと説明しており、モジュール構造、実際の会話フロー、リアルなアクセントを伴う多言語対応、組み込みのコンプライアンス配慮チェックを備えています。
プロンプトの組み立てと評価
ページでは、プラットフォームが10の構造次元を確認する評価フレームワークを使ってプロンプトを組み立て、評価すると説明しています。また、各ユースケースに最適なTTSおよびSTTモデルを選ぶことも示されています。
実用的なユースケース
大量採用のスクリーニング
採用チームは、候補者への挨拶、本人確認、役割の紹介、興味度の確認、次のステップの案内にこのエージェントを活用できます。Awignの事例では、Bolnaが大量の技術採用、スクリーニング、日程変更、構造化された候補者評価に使われていることが示されています。
入学案内と教育相談
教育・入学関連のチームは、エージェントがプログラムを説明し、見込み客を次のステップへ導く、カウンセラー風の音声会話にこの製品を活用できます。サイトでは、教育相談がライブエージェントの例として紹介されています。
カスタマーサポート通話
サポートチームは、一貫した冒頭対応、例外ケースの処理、丁寧な通話終了が必要な顧客サポート対応に音声エージェントを活用できます。製品ページでは、顧客サポートがライブ例として明示的に挙げられています。
反復可能なアウトバウンド通話ワークフロー
反復的な電話アウトリーチを担当する運用チームは、要件書ベースのセットアップを使って標準化されたスクリプトと、折り返し依頼や間違い電話など一般的な結果に対する終了パスを設定できます。これは、大規模でも信頼性の高い通話処理が必要なワークフローに適しています。
Pros and Cons
Pros
- 通話のアイデンティティから会話、終了まで全体構成をカバーしており、エージェントの挙動を整理しやすいです。
- 単線的なスクリプトだけでなく、デフォルトのガードレールと例外ケース処理を使用しています。
- 10 MBまでのアップロード文書を含む、要件書ベースのセットアップに対応しています。
- 多言語音声サポートと、用途に応じたTTS/STTモデルの自動選択を示しています。
- 従量課金、パイロットプラン、エンタープライズオプションを組み合わせており、導入方法に複数の選択肢があります。
Cons
- このソースには公開された統合先がこのページ上で記載されていないため、利用可能な情報からはプラットフォーム互換性が不明です。
- サイトではセットアップ速度とガードレールについて高レベルの説明はありますが、Agent Studio自体の詳細な技術フロー、エクスポート形式、デプロイ詳細は公開されていません。
- 一部の利用詳細は例示から推測されており、製品の制限として明記されていないため、各ワークフローごとに適合性を確認する必要があります。
FAQ
Agent Studioではどれくらい早くエージェントを作成できますか？
BolnaのセットアップフローはAgent Studioを中心に構成されており、エージェントのアイデンティティ、会話フロー、終了時の振る舞いを入力します。ページでは、本番対応の音声AIエージェントを10分で作成できると説明されていますが、手順を追った実装ガイドは掲載されていません。
Agent Studioは個人向けですか、それともチーム向けですか？
表示されるページには、デモやパイロットの予約用フォーム項目があり、月間の自動化通話分数にも触れているため、チーム利用やビジネス利用を想定していると考えられます。ただし、製品内の具体的なチームコラボレーションモデルについては説明されていません。
Agent Studioは短い要件やSOPから何を生成しますか？
この製品は、アイデンティティ、会話、ガードレール、終了ロジックを備えた構造化された通話エージェントのプロンプトを生成するよう設計されています。ソースではプロンプトの組み立てと評価を行うとありますが、出力形式や下流のワークフロー出力の詳細は示されていません。
ソースから見える制約や制限は何ですか？
ソースでは、組み込みのガードレール、実際の会話フロー、リアルなアクセントによる多言語対応、通話終了ロジックが強調されています。このページでは、対応チャネル、統合先、デプロイ環境の完全な一覧は提供されていません。
利用可能な料金オプションは何ですか？
Bolnaの料金ページには、従量課金のクレジット、パイロットプラン、カスタム価格のエンタープライズプランが表示されています。また、サインアップ向けの無料クレジット特典や、LLM、TTS、ASRサービス向けのBYOK対応も記載されています。
Quick Facts
- カテゴリ
- 音声AIエージェントビルダー
- 製品タイプ
- 通話エージェント構築用エージェントスタジオ
- ソースドメイン
- bolna.ai
- 主な用途
- 採用、教育相談、顧客サポート
- 料金モデル
- 従量課金、パイロットプラン、エンタープライズプラン
- 料金メモ
- 従量課金クレジットは10ドルから。パイロットプランとカスタムのエンタープライズ価格が利用可能
Bolna Agent Studioの代替品
Wallie
Wallieは、画面を見てチャットを聞き、設定したペルソナでライブ解説を生成するオープンソースAI streamer。自分のキーでローカル実行でき、顔出しなし配信や自律配信、リアルタイム反応に最適です。
CreateOS Sandbox
CreateOS Sandboxは、FirecrackerマイクロVM上でコードやエージェントのワークロードを実行できる分離型コンピュート環境です。SDK、CLI、MCPで制御可能。
Codex Plugins
Codex Plugins は、再利用可能なスキル、アプリ連携、MCPサーバーを Codex app や Codex CLI で使えるワークフローにまとめます。接続サービスの作業や共有チームワークフローを拡張できます。
PXZ AI
画像、動画、音声、ライティング、チャットのツールを統合したオールインワンAIプラットフォームで、創造性とコラボレーションを高めます。
Gemma AI
Gemma AIは、プッシュ通知の代わりに予定に合わせて電話でリマインドする通話型リマインダーアプリです。Googleカレンダー同期と会話形式の操作に対応。
HiringPartner.ai
HiringPartner.aiは、候補者のソーシング、スクリーニング、面接を24時間自動化するAI採用プラットフォーム。ATS連携、履歴書一括アップロード、確認可能な面接結果に対応。